Preguntas frecuentes
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Todos nuestros productos cuentan con garantía oficial del fabricante Proexel 2000 S.L. La garantía cubre defectos de fabricación y materiales. En caso de incidencia, contáctenos en ventas.ecojafer@gmail.com con su número de pedido y fotografías del problema.
¿Los productos tienen marcado CE?
Sí. Todos los productos que comercializamos cumplen la normativa europea vigente y cuentan con marcado CE, garantizando su seguridad y fiabilidad para uso profesional en clínicas, consultas y hospitales.
¿Puedo solicitar productos a medida?
Sí. Proexel 2000 fabrica mobiliario sanitario a medida. Si necesita dimensiones específicas, acabados especiales o configuraciones personalizadas, contáctenos y le ofreceremos presupuesto sin compromiso.
¿Cuál es el plazo de entrega?
Para productos en stock el plazo es de 5 a 10 días hábiles. Para productos fabricados bajo pedido, entre 15 y 25 días hábiles. Le informaremos del plazo exacto al confirmar su pedido.
¿Hacéis envíos a toda España?
Sí, enviamos a toda la Península Ibérica. Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla consúltenos previamente. También gestionamos envíos a otros países de Europa bajo presupuesto.
¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra en función del peso y destino. Los pedidos superiores a 500 € con destino Península tienen envío gratuito.
¿Cómo puedo devolver un producto?
Dispone de 14 días naturales desde la recepción para ejercer su derecho de desistimiento. Consulte nuestra Política de Devoluciones completa o contáctenos en ventas.ecojafer@gmail.com.
¿Emitís factura?
Sí. Emitimos factura a nombre de empresa o particular. Si necesita factura con datos fiscales específicos, indíquelo en el momento del pedido o contáctenos inmediatamente después.
¿Puedo ver los productos físicamente?
Puede visitar nuestras instalaciones en Avda. Espanya s/n, 43882 Segur de Calafell, Tarragona, previa cita. Llámenos al 696 182 351 o escríbanos a ventas.ecojafer@gmail.com para concertar una visita.