Política de Devoluciones

1. Derecho de desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo comienza el día en que usted o un tercero indicado por usted adquirió la posesión material del bien. Transcurrido este plazo, no se aceptarán devoluciones salvo defecto de fabricación o producto incorrecto (ver punto 6).

2. Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento debe notificárnoslo por escrito antes de que expire el plazo de 14 días:

• Email: info@mobiliariosanitario.com
• Teléfono: 696 182 351
• Dirección: ECOJAFER SL, C/ Compositor Bach, 29, 08191 Rubí, Barcelona

3. Gastos de devolución

Los gastos de devolución dependen del motivo:

• Producto defectuoso o error nuestro: la recogida y el reenvío corren íntegramente a cargo de ECOJAFER SL. Sin coste para el cliente.
• Desistimiento del cliente (arrepentimiento): los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Nuestro equipo le indicará el coste del transporte en el momento de gestionar la devolución, en función del peso y volumen del producto.

4. Efectos del desistimiento

En caso de desistimiento, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunique su decisión. El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.

5. Condiciones del producto devuelto

El producto debe devolverse en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunique su decisión, en las siguientes condiciones:

• En perfecto estado y sin signos de uso.
• En su embalaje original.
• Con todos los accesorios y documentación incluidos.

6. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibe un producto defectuoso o que no corresponde a su pedido, contáctenos en info@mobiliariosanitario.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del problema. Gestionaremos la recogida y el reemplazo o reembolso completo sin coste alguno para usted.

7. Exclusiones del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a:

• Productos fabricados a medida o personalizados según especificaciones del cliente.
• Productos que por su naturaleza no puedan devolverse o puedan deteriorarse.
• Pedidos de empresas o profesionales (compras B2B).

8. Garantía

Todos nuestros productos cuentan con 2 años de garantía frente a defectos de fabricación, conforme a la normativa europea. Durante este período, cualquier defecto de fabricación será subsanado sin coste para el cliente mediante reparación, sustitución o reembolso según corresponda.

9. Formulario de desistimiento (opcional)

A la atención de ECOJAFER SL, C/ Compositor Bach, 29, 08191 Rubí, Barcelona — info@mobiliariosanitario.com:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente bien:

— Producto: _______________________________________________
— Número de pedido: _______________________________________________
— Recibido el día: _______________________________________________
— Nombre del consumidor: _______________________________________________
— Dirección: _______________________________________________
— Fecha: _______________________________________________

10. Contacto

• Email: info@mobiliariosanitario.com
• Teléfono: 696 182 351
• Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 14:00 h
• Dirección: C/ Compositor Bach, 29, 08191 Rubí, Barcelona