Politica de devoluciones

1. Derecho de desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo comienza el día en que usted o un tercero indicado por usted adquirió la posesión material del bien.

2. Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento debe notificárnoslo por escrito:

3. Efectos del desistimiento

En caso de desistimiento, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunique su decisión. El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.

4. Devolución del producto

Deberá devolver el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunique su decisión. El producto debe devolverse:

  • En perfecto estado y sin signos de uso.
  • En su embalaje original.
  • Con todos los accesorios y documentación incluidos.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda al pedido.

5. Exclusiones del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a:

  • Productos fabricados a medida o personalizados según especificaciones del cliente.
  • Productos que por su naturaleza no puedan devolverse o puedan deteriorarse.
  • Pedidos de empresas o profesionales (compras B2B).

6. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibe un producto defectuoso o que no corresponde a su pedido, contáctenos en ventas.ecojafer@gmail.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del problema. Gestionaremos la recogida y el reemplazo o reembolso completo sin coste para usted.

7. Formulario de desistimiento (opcional)

A la atención de Ecojafer S.L., Avda. Espanya s/n, 43882 Segur de Calafell, Tarragona — ventas.ecojafer@gmail.com:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente bien:

— Producto: _______________________________________________
— Número de pedido: _______________________________________________
— Recibido el día: _______________________________________________
— Nombre del consumidor: _______________________________________________
— Dirección: _______________________________________________
— Fecha: _______________________________________________