1. Ámbito de envío

Realizamos envíos a la Península Ibérica (España y Portugal).

Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y otros destinos europeos, es necesario solicitar previamente un presupuesto de transporte.

2. Plazos de preparación y entrega

Los productos comercializados por MobiliarioSanitario.com son fabricados en España por Proexel 2000. Una parte importante del catálogo se fabrica bajo pedido.

  • Productos estándar: plazo orientativo de entre 5 y 15 días hábiles desde la confirmación del pedido.
  • Productos personalizados o fabricados a medida: plazo orientativo de entre 15 y 25 días hábiles.

Cuando un producto tenga un plazo diferente, se informará al cliente antes de iniciar su fabricación. Si necesitas confirmar la fecha estimada antes de comprar, puedes contactar con nuestro equipo.

Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por festivos, disponibilidad de materiales, personalizaciones o incidencias logísticas ajenas a nuestra voluntad.

3. Gastos de envío

Los gastos de transporte dependen de la categoría, el peso volumétrico, las dimensiones y el destino del pedido. El importe aplicable se muestra antes de finalizar la compra.

Condiciones de envío gratuito

  • Portasueros: envío gratuito, sin pedido mínimo.
  • Productos en oferta mensual: envío gratuito cuando así se indique expresamente en la ficha del producto.
  • Accesorios sanitarios: envío gratuito desde 300 € de compra en productos de esta categoría, hasta 63 kg de peso volumétrico facturable.
  • Resto del catálogo: envío gratuito desde 600 €, hasta 200 kg de peso volumétrico facturable.
  • Camillas y productos voluminosos: envío gratuito desde 2.000 €, cuando el peso volumétrico facturable esté comprendido entre 200 y 270 kg.
  • Camillas de reconocimiento: el transporte se calcula siempre de forma independiente debido a su volumen de expedición.

Importante: los límites y tramos se calculan según el peso volumétrico facturable de cada grupo de productos, no únicamente según el peso real. Las condiciones de envío gratuito de distintas categorías no se acumulan entre sí.

4. Entrega de productos voluminosos

Las camillas, sillones, carros y otros productos de gran volumen se entregan mediante transporte especializado.

Salvo contratación expresa de un servicio adicional, la entrega se realiza a pie de calle. La subida a planta, instalación, montaje o retirada de embalajes no están incluidos.

Si necesitas alguno de estos servicios, consúltanos antes de realizar el pedido para que podamos confirmar disponibilidad y presupuesto.

5. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea expedido, recibirás la información de seguimiento disponible o la confirmación de entrega por parte del transportista.

6. Revisión de la mercancía

En el momento de la entrega, comprueba el estado exterior del embalaje y del producto.

Si observas golpes, roturas o daños:

  • Haz constar la incidencia en el albarán del transportista.
  • Realiza fotografías del embalaje y del producto antes de desecharlos.
  • Comunícanos la incidencia en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.

Estos pasos son necesarios para poder tramitar correctamente una reclamación con la empresa de transporte.

7. Contacto

Para confirmar un plazo de entrega, solicitar un presupuesto de transporte o consultar una expedición:

MobiliarioSanitario.com es distribuidor autorizado de Proexel 2000 S.L.

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