Politica de envios

1. Ámbito de envío

Realizamos envíos a toda la Península Ibérica (España y Portugal). Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y otros países de Europa, consúltenos previamente.

2. Plazos de entrega

  • Productos en stock: 5 a 10 días hábiles desde la confirmación del pago.
  • Productos bajo pedido o fabricados a medida: 15 a 25 días hábiles. Se informará al cliente del plazo exacto en el momento de la compra.

Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestra voluntad (huelgas de transporte, festivos, incidencias logísticas, etc.).

3. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente en función del peso, volumen y destino del pedido, y se muestran antes de finalizar la compra.

Envío gratuito para pedidos superiores a 500 € (IVA incluido) con destino a Península Ibérica.

Para productos de gran volumen (camillas, carros camilla, sillones) el envío se realiza mediante transporte especializado con entrega a pie de calle. Si requiere subida a planta, consúltenos previamente.

4. Seguimiento del pedido

Una vez realizado el envío, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para rastrear su pedido en tiempo real a través de la web del transportista.

5. Incidencias en la entrega

Si al recibir el pedido detecta daños en el embalaje o en el producto, deberá:

  • Hacerlo constar en el albarán del transportista en el momento de la entrega.
  • Fotografiar los daños antes de abrir el embalaje.
  • Notificarlo a ventas.ecojafer@gmail.com en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.

Sin este procedimiento no podremos gestionar la reclamación ante el transportista.

6. Contacto